B2B orders

This section contains no articles.

B2C orders

• How to receive orders? كيف يمكنني استلام طلب على شاشة التحكم؟

  To receive orders: Go to Orders Click on Online page Click on New Click on the Order Click on Receive لإستلام الطلبات: توجه إلى صفحة الطلبات اضغط على اونلاين اضغط على زر جديد قم بالضغط على الطلب اضغط على استلام الطلبPopular

• Refund order steps - خطوات استرجاع قيمة طلب

  To refund the order: Go to Orders Click on Online Click on the Order you want to refund. Click on Cancel under the action page. Confirm the cancellation by clicking on Yes Click on Refund (the order must be paid online). Select the Reason why you want to cancel the order. Click on Cancel لإرجاع مبلغ الدفع الى عميل: توجه إلى صفحة الطلبات اضغط على أونلاين اضغط على الطلب المحدد الذي تريد ارجاع المبلغ المدفوPopular

• Dispatch an order or ask for a driver? كيف يمكنني تعيين او طلب سائق؟

  To dispatch Orders that were placed for delivery: Press on the order that you want to dispatch Press on the Dispatch tab Select the delivery provider from the list of providers Press on the Dispatch button Notes: For pick-up orders, the dispatch order will not appear. You must be granted Permissions to dispatch orders :لطلب سائق من شركة توصيل توجه إلى صفحةSome readers

• Share payment link - آلية إرسال رابط دفع الى العميل

  To to send a payment link: Go to Orders Click on Online Click on the Order Click on Invoice Click on WhatsApp or Copy English Video - Click here لإرسال رابط دفع: توجه إلى صفحة الطلبات اضغط على اونلاين اضغط على الطلب اضغط على الفاتورة اضغط على واتساب أو نسخ الرابط فيديو بالعربي - اضغط هنا (https://general-ordablSome readers

• How to cancel the order? كيف يمكنني إلغاء طلب؟

  To cancel the order: Go to Orders Click on Online Click on the Order you want to cancel. Under change order click on Cancel Confirm the cancellation by clicking on Yes Click on Return to inventory if the items are stocked. Click on Refund (the order must be paid online). Select the Reason why you want to cancel the order. Click on Cancel (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9c2e1ce33317f000/screenshot-2024-08-14-atSome readers

• How can I change the delivery date and time? كيف يمكنني تغيير تاريخ ووقت توصيل الطلب؟

  To change the order date and time: Click on the Order Click on Invoice Click on Edit behind Expected Delivery. :لتغيير وقت ويوم التوصيل لطلب العميل توجه إلى صفحة الطلبات. اضغط على أونلاين. اضغط على الطلب المحدد الذي تريد تغيير وقت ويوم التوصيل له. قم بالضغط على صفحة الفاتورة قم بالضغط على خيار تعديل بجانب تاريخ التسليم. قم باختيFew readers

• How to transfer the order to another branch? كيف يمكنني نقل الطلب إلى فرع آخر؟

  To transfer the order to another branch: Go to Orders Click on Online Click on the Order Click on Invoice Click on Edit behind the branch name. Select the other branch. English Video - Click here :لتحويل طلب إلى فرع آخر توجهFew readers

• What are Abandoned Orders? ما هي الطلبات المعلقة؟

  Notes: Abandoned orders can't be canceled Abandoned orders remain for 2 days in the abandoned orders page If the abandoned order has a stocked product with inventory, the inventory will be deducted for 30 minutes then the inventory will be retuned back automatFew readers

• How can I print an invoice? كيف يمكنني طباعة الفاتورة؟

  To print an invoice: Go to Orders Click on Online Click on the Order Under Actions page select the printer type A4 or Thermal Click on Print English Video - Click here لطباعة فاتورة الطلب: توجه إلى صفحة الطلبات اضغط على اونلاين اضغط على الطلب الذي تريد طباعة فاتورة له لعرض تفاصيله. ابحث عن خيار بعنوان طباعة وقمFew readers

• How to check the abandoned orders if it’s paid or not? كيفية التحقق من حالة الدفع لطلب معلق؟

  To check if abandoned orders are paid or not, follow these steps: Go to Orders Click on Abandoned. Search for the order by the Tracking code or by Order ID. Click on the Order Click on Check payment Note: you must check with the payment gateway if you received the amount or not. للتحقق من حالة الدفع لطلب معلق: انتقل إلى صفحة *Few readers

• How can I search for an order? كيف يمكنني البحث عن الطلب؟

  To search for an order: Click on Orders Click on Online Click the search icon Enter any of the following information in the search bar then click enter or the search icon beside the field. Customer name Customer phone number Tracking ID Order number. :للبحث عن طلب محدد توجه إلى صفحة الطلبات. اضغط على أونلاين. قم بالضغطFew readers

• How to edit an order? كيف يمكنني تعديل طلب؟

  To edit an order: Go to Orders Click on Online Click on the Order Under Actions page click on Edit. Note: Paid orders can't be edited. English Video - Click here لتعديل الطلب: توجه إلى صفحة الطلبات اضغط على اونلاين اضغط على الطلب الذي تريد تعديله اضغط على زر تعديل عند الضغط على زر تعديل سيتم توجيهك الىFew readers

Bookings

• Where will I receive a Booking order? كيف يمكنني استقبال و التطلع على طلبات الحجوزات؟

  To check your booking orders there are 2 methods: First Method: Go to Bookings. Click on Events. Select the Date range. Click on Get bookings. Second method: Go to Orders. Click on *OnlineFew readers